대표님~ 빨간목도리 커플입니다^^ 너무나도 재밌으신 대표님과 투어를 하게 되어서 영광이었습니다. 덕분에 정말 즐겁게 고향언니들과 투어하는 느낌이었습니다 ㅎㅎㅎ 사실 일정이 짧아 벨기에갈지 아울렛갈지 고민했었는데 벨기에 선택하기를 정말 잘한 것 같습니다. 파리와는 또 다른 매력을 느낄 수 있었구요~ 특히 대표님만 알고계시는 꿀 스팟들과 맛집, 맥주 펍 등등 너무 좋았습니다.
벨기에투어 정말 추천드리구요~ 꼭 야경볼 수 있는 투어로 선택하세요~!! 진짜 벨기에는 야경을 꼭꼭 보셔야합니다~!!!

고성 자체는 볼만했습니다. 쉬농소에서는 가이드님 동행했으나 앙부아즈에서는 가이드님 내부로 같이 안들어가신다고 하셔서 저희끼리 보고 나왔구요. 방문한 장소들에 대해 짧게 설명해주셨고 장소에 대해 몇가지 질문했을 때 명쾌하게 답 듣진 못했습니다. 관광지 정보보다 가이드님 개인사나 그간의 고객, 타 업체 평가 이야기를 더 길게 들었습니다. 추천해 주셔서 산 와인은 맛있었고, 점심 식사 한 레스토랑은 괜찮았습니다. 여행 코스 자체는 괜찮다고 여겨집니다.

파리 시내를 벗어나서..
파리 시내의 건축물과 다른 감성을
느낄수 있는..
고즈넉한 파리외곽의 고성을...
거닐어보고,
직접..내부를..돌아보며..
그 시대를 상상해 볼 수 있는 좋은 시간이었습니다.

다녀온지..한달이 넘어서..
이렇게 후기를 올리는 이유는..
이해할수 없는 일이 있어서 입니다.
투어하는동안..
가이드분이..
너무 열심히 사진을 찍어주셨습니다!
그런데..제가 지금까지..받지를 못했습니다!
첫번째 요청글은 읽고, 무응답이더니.
그 다음글부터 올리는 글은 읽지도 않고 있으니..
사진을..찍어주셨기에..
저희는..직접..찍은 사진이 거의 없습니다.
마이리얼트립 고객센터에 문의했는데..
고객센터에서도...직접 연락이 안된다고..
합니다.
도대체? 이 투어 가이드?
어찌해야할까요?

후기작성후,그간 마이리얼트립측에서의 연락에도 대답 없던..투어회사측에서..서비스에 포함된 사진파일 요청하는 개인의 메일에는....11월 14일..바로.. 형식만 감사일뿐 내용은 잔뜩 꼬인 어처구니 없는..메일을 아래와 같이 받았습니다.
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Miso Tour
받는사람***
*** 고객님 안녕하세요,
일단 늦은 답변에 사과를 드립니다.
9월 24일 투어 마감후 저희 대표님 교통사고 당하셔서 현재까지 병원에 입원중이십니다...
대표님이 맡으신 부분이 많아서 빈 자리가 크지만 알아서 저희가 투어는 진행하다만 저희가 마이리얼 트립 손님들 잘 안 받아서 체크를 못한 부분 죄송합니다.
저희가 대표님 가족분께 전달 받아서 전송해드리겠습니다.
사진... 중요하죠...
그리고 첫 메일에 실망하신 점 표현해주셔서 감사합니다.
저희가 방금 후기 평가 체크하였습니다.
저희 같은 투어사들은 손님 후기가 생명입니다,
결국 가이드가 현장에 나가서 무거운 카메라를 들고 사진 찍어줘도 손님들이 후기 쓰는것보다는 쉬운일 인가보죠..
다음 고객들은 신경도 안 쓰시고 오로지 사진 전송으로 평가 받아야하는 것이군요...
사진 전송이 제대로 됬으면 후기도 없었을텐데 그나마 사진 못 받으셔서 후기를...
손님 덕분에 앞으로 저희는 사진 촬영 서비스를 안 하기로 결정하였습니다.
대표 전화로 전화하셔도 저희 대표님이고요,
메신저도 대표님에게 연결됩니다.
손님이 저희 회사가 어떤 회사인줄도 모르시면서 사진 전송 하나로 판단 하시는게 참 읽기 불편하네요 이기적인 생각이신것 같네요... 교육생 가이드님께 전달 들으니 젊으신것도 아니시던데...
사진 전송 꼭 해드릴테니 다시는 연락 안 주셨으면 합니다.
감사합니다.
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직접 가이드 한분이 아니라서...그날의 투어가 어떠했는지..가이드분이 어떤 말들을 쏟아냈었는지... 그 내용을 모르실텐데....
단순한 투어 후기와 당일 가이드 분이 해주지 않은 서비스에 대해 요청했을뿐인데....참으로 읽기 불편한 말장난같은 분풀이와 매우 격하고 벅찬 감정 표현까지 써가며 개인에게..이리 무례하고 비상식적 답장을 보내는지...
위기상황에는 사람이든 회사든 성격과 실력이 보여지던데..
회사 프로필에서도 알수 없었던 이 회사의 특이한 능력을 알것도 같습니다.
그저..사고가 있었다...까지만..쓰여진..답장을 주셨더라면.  '건강보다 뭐가 중요한게 있겠습니까?
사진 그까짓것..괜찮습니다. 가이드분의 쾌유를 바랍니다!'
라는..정상적인 회신으로 끝날일을...개인 고객에게 불필요한 감정노동 하게 만들었습니다.
투어시 가이드셨던 대표님은 불평하는 고객과 언쟁까지 했으나..그런 후기는 신경 안쓴다 언급했었고, 이름 모르는 직원분은 마이리얼트립 손님 별로 안받으신다 하고, 다시는 연락하지 말라 하셔서..이 투어를 언급하는것조차 시간과 감정이 아깝습니다만, 혹시나..다음 고객들의 후기 작성시..참고가 되실까해서...제가 받은 메일을 그대로...올렸습니다.

하루동안 저희보다 더 여행자처럼 즐거워하셨던 두분이 함께..회식 하신다고..두분이 저녁 식사 하신다 하셨었는데..신규직원분은 안다치신듯 합니다.
우선, 사고에 대해서는 안타깝고,
쾌유를 바랍니다...별일 없던 두번째 파리 여행을 이름 모르는 직원분이 끔찍한 기억으로 만들어주셨기에.. 끔찍한 기억의 사진 파일은 제발..삭제해주셨으면 하는 답장은 이미 보냈습니다.

투어의 장소들은 너무나도 좋은곳들이었으나, 직원분 표현대로..젊은 것도 아닌 저희에게는... 그때를 떠올리며 후기 올릴만큼..훌륭한 가이드는....아니었습니다.

저와 마이리얼트립의 사진파일요구에 무응답이었던 분들이 보여준 행태는...개인 고객에게..어떤 생각과 태도로 대하는지..직원의 마인드뿐 아니라...투어사의 회사 방침을 극명하게 보여주는듯하여...장점도 많은 평범치 않은 대표이던데...투어 당시나 직후보다...그저..불편하고, 당황스럽고, 실망스러울 뿐입니다.