아미아나 리조트 엑스트라베드

더블가이-

가족여행이라서 늘 성인3명으로 호텔 예약을 하게 됩니다 그래서 1인 추가요금이 얼마인지 조식은 포함인지 엑스트라 베드도 포함인지 알아보고 결제를 하는데 이번 예약은 폭망했어요. 아oo 호oo같은 타 사이트에서도 정신차리고 이런 항목을 꼼꼼히 체크하는데 인원 추가요금이 같이 안내되어 있고 조식 포함으로 나와있어서 엑스트라 침대도 포함이겠지 하고 짐작하고 결제를 했어요 사실 결제창 결제금액 아래 나오는 숙소 안내사항에도 엑스트라베드 언급은 안되어 있어서 포함이라고 단정할 수 없는데 귀신이 씌운거죠 이런 중요정보를 결제창에서 안내하지 않는 ota 사이트의 의도야 뻔히 보이지만 자유여행객들은 조심해서 속지 않아야 하는데 제대로 당했습니다. 엑스트라베드 금액 정보는 결제창과 룸 선택창에서는 노출이 안됩다. 호텔 선택시 나오는 최초 화면 맨 아래 호텔 정책을 클릭해서 스크롤하면 보입니다 앱에서 찾기 쉽지 않습니다 왜냐하면 최 상단에 객실선택 버튼이 위치해서 아래로 스크롤하지 않게되며 룸타입 선택창 어디에도 관련 안내는 없습니다 마이리얼트립은 아oo와 다르게 정직한걸로 알고 있었는데 별로 차이가 없어요. 불포함인거 결제창에서 안내한다고 앱이 망하는것도 아닌데 이런식으로 ota한테 불리한건 꼭꼼 감춰둬야 하는건지..... 그동안 이곳을 사용하면서 가졌던 좋은 감정은 사라지고 증오만 남네요. 침대차지를 별도로 내야 하는것 보다 믿었던 앱한테 당하니 우울해집니다 이렇게 중요 정보를 감춰놓고 매출 올리면 앱이 성장하는데 얼마나 도움이 되는지 궁금해집니다. 물론 스트트업이 이런식으로 영업하는거를 잘 알고는 있습니다만 당하니까 열받아요. 여행준비하다가 왠 이런 고통을 받아야 하는지.....최근 카카오가 시끄러운데 라이언님이 전체 구성원에게 보낸 공지글이 생각나네요 여러분은 저 같은 실수 하지 마시고 3~4번 꼭 확인하신후 예약하세요. 모르겟으면 전화로 물어서 확인후 하세요. 다른 곳은 비슷한 금액에 베드 포함해서 판매합니다 회원등급 유지하고 포인트 적립할려다가 폭망했어요

나트랑 · 2023.12.20

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